← HomeGratis pakket aanvragen
PRIVACYBELEID

Uw gegevens, zorgvuldig beschermd.

Hoe Direct Goud uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt — en welke rechten u daarbij heeft.

LAATST BIJGEWERKT · 6 OKTOBER 2026

Dit privacybeleid beschrijft ons beleid en onze procedures voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens wanneer u de Dienst gebruikt. Het informeert u over uw privacyrechten en over hoe de wet u beschermt.

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om de Dienst te leveren en te verbeteren. Wij verzamelen, gebruiken en delen uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid en, waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, uitsluitend wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrond hebben, waaronder uw toestemming (waar toestemming vereist is). Dit privacybeleid is opgesteld met behulp van de Privacy Policy Generator.

01Interpretatie en definities

Interpretatie

Woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter is geschreven, hebben de betekenis die hieronder is gedefinieerd. Deze definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud voorkomen.

Definities

Voor de toepassing van dit privacybeleid geldt:

Account
een uniek account dat voor u is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of onderdelen daarvan.
Gelieerde onderneming
een entiteit die een partij beheerst, door een partij wordt beheerst of onder gemeenschappelijke zeggenschap met een partij staat, waarbij „zeggenschap” betekent: het bezit van 50% of meer van de aandelen, het eigendomsbelang of andere effecten met stemrecht voor de benoeming van bestuurders of een ander leidinggevend orgaan.
Bedrijf
(in dit privacybeleid aangeduid als „het Bedrijf”, „wij”, „ons” of „onze”) verwijst naar Direct Goud.
Cookies
kleine bestanden die door een website op uw computer, mobiele apparaat of een ander apparaat worden geplaatst en onder meer gegevens over uw surfgedrag op die website bevatten.
Land
verwijst naar: Nederland.
Apparaat
elk apparaat waarmee toegang tot de Dienst kan worden verkregen, zoals een computer, mobiele telefoon of tablet.
Persoonsgegevens
alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Wij gebruiken „Persoonsgegevens” en „persoonlijke informatie” als synoniemen, tenzij een wet een specifieke term hanteert.
Dienst
verwijst naar de Website.
Dienstverlener
elke natuurlijke of rechtspersoon die gegevens verwerkt namens het Bedrijf. Dit zijn externe bedrijven of personen die door het Bedrijf worden ingeschakeld om de Dienst mogelijk te maken, de Dienst namens het Bedrijf te leveren, diensten in verband met de Dienst uit te voeren of het Bedrijf te helpen analyseren hoe de Dienst wordt gebruikt.
Gebruiksgegevens
gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij door het gebruik van de Dienst, hetzij door de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een paginabezoek).
Gebruiker
iedere persoon die de Dienst bezoekt of gebruikt.
Website
verwijst naar Direct Goud, bereikbaar via https://directgoud.nl/.
U
de persoon die de Dienst bezoekt of gebruikt, of het bedrijf of de andere rechtspersoon namens wie deze persoon de Dienst bezoekt of gebruikt.

02Verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens

Soorten verzamelde gegevens

Persoonsgegevens

Wanneer u onze Dienst gebruikt, kunnen wij u vragen ons bepaalde persoonlijk identificeerbare gegevens te verstrekken waarmee wij contact met u kunnen opnemen of u kunnen identificeren. Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit:

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam
  • Telefoonnummer
  • Adres, provincie, postcode en woonplaats

Gebruiksgegevens

Gebruiksgegevens worden automatisch verzameld wanneer u de Dienst gebruikt.

Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten zoals het internetprotocoladres (IP-adres) van uw Apparaat, het type en de versie van uw browser, de pagina's van onze Dienst die u bezoekt, de datum en het tijdstip van uw bezoek, de tijd die u op die pagina's doorbrengt, unieke apparaat-ID's en andere diagnostische gegevens.

Wanneer u de Dienst via een mobiel apparaat bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen, waaronder het type mobiel apparaat dat u gebruikt, de unieke ID van uw mobiele apparaat, het IP-adres van uw mobiele apparaat, uw mobiele besturingssysteem, het type mobiele internetbrowser dat u gebruikt, unieke apparaat-ID's en andere diagnostische gegevens.

Wij kunnen ook gegevens verzamelen die uw browser verstuurt wanneer u onze Dienst bezoekt, ook via een mobiel apparaat.

Trackingtechnologieën en cookies

Wij gebruiken trackingtechnologieën (zoals cookies) om activiteit te volgen en onze Dienst te verbeteren. Het kan daarbij gaan om:

  • Cookies of browsercookies. Een cookie is een klein bestand dat op uw Apparaat wordt geplaatst. U kunt uw browser instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Als u geen cookies accepteert, kunt u mogelijk bepaalde onderdelen van onze Dienst niet gebruiken.
  • Webbakens. Bepaalde onderdelen van onze Dienst kunnen kleine elektronische bestanden bevatten, ook wel webbakens genoemd (ook bekend als clear gifs, pixeltags en single-pixel gifs). Hiermee kan het Bedrijf bijvoorbeeld het aantal bezoekers van die pagina's tellen en andere websitestatistieken bijhouden (bijvoorbeeld de populariteit van een bepaald onderdeel, of de integriteit van systeem en server controleren).

Cookies kunnen „permanent” of „sessiegebonden” zijn. Permanente cookies blijven op uw computer of mobiele apparaat staan wanneer u offline gaat; sessiecookies worden verwijderd zodra u uw webbrowser sluit.

Waar de wet dat vereist, gebruiken wij niet-noodzakelijke cookies (dat wil zeggen: andere cookies dan de hieronder beschreven noodzakelijke/essentiële cookies) uitsluitend met uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via onze cookievoorkeuren (indien beschikbaar) of via de instellingen van uw browser of apparaat. Het intrekken van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.

Wij gebruiken zowel sessie- als permanente cookies voor de volgende doeleinden:

Noodzakelijke / essentiële cookies
Type: sessiecookies · Beheerd door: ons
Doel: deze cookies zijn noodzakelijk om u de diensten van de Website te kunnen bieden en bepaalde functies te laten werken. Ze helpen gebruikers te verifiëren en frauduleus gebruik van gebruikersaccounts te voorkomen. Zonder deze cookies kunnen de diensten waarom u heeft gevraagd niet worden geleverd; wij gebruiken deze cookies uitsluitend om u die diensten te bieden.
Cookies voor cookiebeleid / acceptatie van de melding
Type: permanente cookies · Beheerd door: ons
Doel: deze cookies registreren of gebruikers het gebruik van cookies op de Website hebben geaccepteerd en welke toestemmingskeuzes u heeft gemaakt, zodat wij die keuzes bij volgende bezoeken kunnen respecteren.
Functionele cookies
Type: permanente cookies · Beheerd door: ons
Doel: met deze cookies onthouden wij keuzes die u maakt bij het gebruik van de Website, zoals uw inloggegevens of taalvoorkeur. Zo bieden wij u een persoonlijkere ervaring en hoeft u uw voorkeuren niet telkens opnieuw in te voeren.

Gebruik van uw persoonsgegevens

Het Bedrijf kan Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • Om onze Dienst te leveren en te onderhouden, waaronder het monitoren van het gebruik van onze Dienst.
  • Om uw Account te beheren: om uw registratie als gebruiker van de Dienst te beheren. De Persoonsgegevens die u verstrekt, kunnen u toegang geven tot verschillende functies van de Dienst die voor geregistreerde gebruikers beschikbaar zijn.
  • Voor de uitvoering van een overeenkomst: het opstellen, naleven en uitvoeren van de koopovereenkomst voor de producten, artikelen of diensten die u heeft gekocht, of van een andere overeenkomst met ons via de Dienst.
  • Om contact met u op te nemen: per e-mail, telefoon, sms of andere gelijkwaardige vormen van elektronische communicatie, zoals pushmeldingen van een mobiele applicatie, over updates of informatie met betrekking tot de functies, producten of afgenomen diensten, inclusief beveiligingsupdates, wanneer dat nodig of redelijk is voor de uitvoering ervan.
  • Om u te informeren over nieuws, speciale aanbiedingen en algemene informatie over andere goederen, diensten en evenementen die wij aanbieden en die vergelijkbaar zijn met wat u al heeft gekocht of waarnaar u heeft geïnformeerd. Wij versturen zulke marketingberichten alleen waar de toepasselijke wetgeving dat toestaat: waar voorafgaande toestemming vereist is (bijvoorbeeld onder de wetgeving in de EER en het VK), doen wij dat uitsluitend met uw toestemming; in andere gevallen kunnen wij ze versturen totdat u zich afmeldt. U kunt zich op elk moment afmelden of uw toestemming intrekken via de afmeldlink in elke marketingmail die wij sturen, of door contact met ons op te nemen.
  • Om uw verzoeken te behandelen: om verzoeken die u aan ons richt in behandeling te nemen en af te handelen.
  • Voor bedrijfsoverdrachten: wij kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om een fusie, afstoting, herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van (een deel van) onze activa te beoordelen of uit te voeren — als going concern of als onderdeel van een faillissement, liquidatie of soortgelijke procedure — waarbij Persoonsgegevens van gebruikers van onze Dienst tot de overgedragen activa behoren.
  • Voor andere doeleinden: wij kunnen uw gegevens voor andere doeleinden gebruiken, zoals data-analyse, het signaleren van gebruikstrends, het meten van de effectiviteit van onze promotiecampagnes en het evalueren en verbeteren van onze Dienst, producten, diensten, marketing en uw ervaring.

Wij kunnen uw Persoonsgegevens in de volgende situaties delen:

  • Met Dienstverleners: om het gebruik van onze Dienst te monitoren en te analyseren, en om contact met u op te nemen.
  • Bij bedrijfsoverdrachten: wij kunnen uw Persoonsgegevens delen of overdragen in verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsmiddelen, financiering of overname van (een deel van) ons bedrijf door een ander bedrijf.
  • Met gelieerde ondernemingen: in dat geval verplichten wij die ondernemingen dit privacybeleid na te leven. Gelieerde ondernemingen zijn onder meer ons moederbedrijf en eventuele andere dochterondernemingen, joint-venturepartners of andere bedrijven die wij beheersen of die onder gemeenschappelijke zeggenschap met ons staan.
  • Met andere gebruikers: als onze Dienst openbare onderdelen bevat en u daar Persoonsgegevens deelt of anderszins met andere gebruikers communiceert, kunnen die gegevens door alle gebruikers worden bekeken en ook buiten de Dienst openbaar worden verspreid.
  • Met uw toestemming: wij kunnen uw Persoonsgegevens voor elk ander doel openbaar maken als u daarvoor toestemming geeft.

Privacyverklaring voor sms-berichten

U kunt ervoor kiezen sms-berichten van ons te ontvangen. Als u zich daarvoor aanmeldt, sturen wij u updates, meldingen en andere berichten zoals hieronder beschreven. Bij uw aanmelding verzamelen en bewaren wij de gegevens die u in verband met sms-berichten verstrekt, zoals uw telefoonnummer, de datum en wijze van uw toestemming en informatie over de bezorging en het lezen van berichten.

Mobiele gegevens worden nooit gedeeld met of verkocht aan derden of gelieerde ondernemingen voor marketing- of promotiedoeleinden. De telefoonnummers en toestemmingsgegevens die wij voor sms verzamelen, worden met niemand gedeeld, behalve met de Dienstverleners die ze technisch nodig hebben om de berichten te bezorgen.

Toestemming voor het ontvangen van sms-berichten is geen voorwaarde voor een aankoop of voor het gebruik van onze Dienst. Als u instemt met het ontvangen van sms-berichten, gaat u akkoord met berichten over:

  • Klantenservice en ondersteuning
  • Accountmeldingen, zoals activiteit, status of herinneringen voor verlenging
  • Bezorgmeldingen en updates over de status van een zending
  • Verificatieberichten, zoals eenmalige wachtwoorden (OTP) en toegangscodes
  • Beveiligingsmeldingen, zoals verdachte inlogpogingen of ongebruikelijke accountactiviteit
  • Marketing- en promotieaanbiedingen, kortingen en andere promotionele inhoud

Antwoord STOP om u af te melden. Antwoord HELP voor ondersteuning. Er kunnen kosten voor berichten en dataverkeer van toepassing zijn. De frequentie van berichten kan variëren. Providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten.

Bewaren van uw persoonsgegevens

Het Bedrijf bewaart uw Persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven. Wij bewaren en gebruiken uw Persoonsgegevens voor zover dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld als wij uw gegevens moeten bewaren om aan toepasselijke wetgeving te voldoen), geschillen op te lossen en onze juridische afspraken en ons beleid te handhaven.

Waar mogelijk hanteren wij kortere bewaartermijnen en/of beperken wij de identificeerbaarheid door gegevens te verwijderen, samen te voegen of te anonimiseren. Tenzij anders vermeld, zijn de onderstaande bewaartermijnen maximumtermijnen („tot”) en kunnen wij gegevens eerder verwijderen of anonimiseren wanneer ze niet langer nodig zijn. Wij hanteren verschillende bewaartermijnen voor verschillende categorieën Persoonsgegevens, afhankelijk van het doel van de verwerking en wettelijke verplichtingen:

  • Accountgegevens
    • Gebruikersaccounts: bewaard zolang uw account bestaat, plus maximaal 24 maanden na opheffing om eventuele kwesties na beëindiging af te handelen of geschillen op te lossen.
  • Gegevens van klantenservice
    • Supportverzoeken en correspondentie: maximaal 24 maanden na afsluiting van het verzoek, om vervolgvragen te beantwoorden, de kwaliteit van onze service te bewaken en ons te verweren tegen mogelijke juridische claims.
    • Chatgesprekken: maximaal 24 maanden voor kwaliteitsbewaking en training van medewerkers.
  • Gebruiksgegevens
    • Analysegegevens van de website (cookies, IP-adressen, apparaat-ID's): maximaal 24 maanden na verzameling, zodat wij trends kunnen analyseren met respect voor uw privacy.
    • Serverlogs (IP-adressen, toegangstijden): maximaal 24 maanden voor beveiligingsmonitoring en het oplossen van storingen.

Gebruiksgegevens worden bewaard volgens de hierboven genoemde termijnen en kunnen alleen langer worden bewaard wanneer dat nodig is voor beveiliging, fraudepreventie of naleving van wet- en regelgeving.

Wij kunnen Persoonsgegevens om de volgende redenen langer bewaren dan hierboven vermeld:

  • Wettelijke verplichting: de wet verplicht ons bepaalde gegevens te bewaren (bijvoorbeeld financiële administratie voor de Belastingdienst).
  • Juridische claims: de gegevens zijn nodig om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
  • Uw uitdrukkelijke verzoek: u vraagt ons bepaalde informatie te bewaren.
  • Technische beperkingen: de gegevens staan in back-upsystemen die volgens planning routinematig worden gewist.

U kunt contact met ons opnemen als u wilt weten hoe lang wij uw Persoonsgegevens bewaren.

Wanneer bewaartermijnen verlopen, verwijderen of anonimiseren wij Persoonsgegevens op een veilige manier volgens de volgende procedures:

  • Verwijdering: Persoonsgegevens worden uit onze systemen verwijderd en niet langer actief verwerkt.
  • Back-ups: restkopieën kunnen gedurende een beperkte periode in versleutelde back-ups achterblijven, in lijn met ons back-upschema. Ze worden alleen teruggezet wanneer dat nodig is voor beveiliging, herstel na een calamiteit of naleving van wet- en regelgeving.
  • Anonimisering: in sommige gevallen zetten wij Persoonsgegevens om in anonieme statistische gegevens die niet meer tot u te herleiden zijn. Deze geanonimiseerde gegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard voor onderzoek en analyse.

Doorgifte van uw persoonsgegevens

Uw gegevens, waaronder Persoonsgegevens, worden verwerkt op de vestigingen van het Bedrijf en op alle andere plaatsen waar de bij de verwerking betrokken partijen zich bevinden. Dit betekent dat deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan — en bewaard op — computers buiten uw provincie, land of andere jurisdictie, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan afwijken van die in uw jurisdictie.

Waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, zorgen wij ervoor dat internationale doorgiften van uw Persoonsgegevens onderworpen zijn aan passende waarborgen en, waar relevant, aanvullende maatregelen. Het Bedrijf neemt alle redelijkerwijs noodzakelijke stappen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit privacybeleid worden behandeld. Uw Persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan een organisatie of land tenzij daar adequate controles zijn ingericht, waaronder de beveiliging van uw gegevens en andere persoonlijke informatie.

Verwijderen van uw persoonsgegevens

U heeft het recht om de Persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld te laten verwijderen, of ons te vragen u daarbij te helpen.

Onze Dienst kan u de mogelijkheid bieden bepaalde gegevens over uzelf binnen de Dienst te verwijderen.

Als u een Account heeft, kunt u uw gegevens op elk moment bijwerken, wijzigen of verwijderen door in te loggen en naar het onderdeel accountinstellingen te gaan waar u uw persoonlijke gegevens beheert. U kunt ook contact met ons opnemen om inzage in, correctie of verwijdering van de Persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt te vragen.

Houd er rekening mee dat wij bepaalde gegevens mogelijk moeten bewaren wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of daarvoor een rechtsgrond hebben.

Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Zakelijke transacties

Als het Bedrijf betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw Persoonsgegevens worden overgedragen. Wij informeren u voordat uw Persoonsgegevens worden overgedragen en onder een ander privacybeleid komen te vallen.

Wetshandhaving

In bepaalde omstandigheden kan het Bedrijf verplicht zijn uw Persoonsgegevens openbaar te maken als de wet dat vereist of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties (bijvoorbeeld een rechtbank of overheidsinstelling).

Overige wettelijke vereisten

Het Bedrijf kan uw Persoonsgegevens openbaar maken in de oprechte overtuiging dat dit nodig is om:

  • aan een wettelijke verplichting te voldoen;
  • de rechten of eigendommen van het Bedrijf te beschermen en te verdedigen;
  • mogelijk onrechtmatig handelen in verband met de Dienst te voorkomen of te onderzoeken;
  • de persoonlijke veiligheid van Gebruikers van de Dienst of het publiek te beschermen;
  • zich te beschermen tegen juridische aansprakelijkheid.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

De beveiliging van uw Persoonsgegevens is belangrijk voor ons, maar geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is 100% veilig. Hoewel wij ons inspannen om commercieel redelijke middelen te gebruiken om uw Persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

03Gedetailleerde informatie over de verwerking

De Dienstverleners die wij inschakelen, kunnen toegang hebben tot uw Persoonsgegevens. Deze externe partijen verzamelen, bewaren, gebruiken, verwerken en verzenden informatie over uw activiteit op onze Dienst in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

Gebruik, prestaties en overige

Wij kunnen externe Dienstverleners inschakelen om onze Dienst te onderhouden en te verbeteren.

Invisible reCAPTCHA
Het privacybeleid van deze dienst is te vinden op https://developers.google.com/recaptcha/

04Privacy van kinderen en minderjarigen

De Dienst is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen onder die leeftijd.

Bent u ouder of voogd en denkt u dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op. Als wij ontdekken dat wij persoonlijke informatie hebben verzameld van iemand jonger dan 16 jaar, nemen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk maatregelen om die informatie van onze servers te verwijderen.

Sommige landen hanteren een hogere leeftijd waarop iemand zelf toestemming kan geven voor de verwerking van persoonlijke informatie. Wanneer wij toestemming als rechtsgrond gebruiken en de voor een Gebruiker geldende wet een hogere leeftijd dan 16 jaar voorschrijft, kunnen wij toestemming van een ouder of voogd vragen voordat wij die informatie verzamelen en gebruiken.

06Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen maken wij bekend door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te publiceren.

Voordat een wijziging van kracht wordt, informeren wij u per e-mail en/of via een duidelijke melding op onze Dienst, en passen wij de datum „Laatst bijgewerkt” bovenaan dit privacybeleid aan.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd.

07Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op: